Более 4 тысяч сообщений с оценкой работы ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» поступило в 2016 году на короткий номер 3443 , большая часть из них – положительные. Об этом сообщил генеральный директор предприятия Александр Зайцев .
Лучшую оценку в 2016 году получили филиалы «МОСТРАНСАВТО» в Солнечногорске (4,3 балла) и Серпухове (4,1 балла). Так же хорошие показатели продемонстрировали Электростальский и Можайский филиалы. Они получили по 4 балла.
Всего за год пассажиры выразили свое мнение о 676 маршрутах и 1 713 автобусах. Средняя оценка качества услуг «МОСТРАНСАВТО» за год по пятибалльной шкале составила 3,1 балла.
Сервис «Активный пассажир» существует в «МОСТРАНСАВТО» с августа 2015 года. В рамках сервиса пассажиры могут отправить бесплатное СМС-сообщение на короткий номер 3443 и оценить по 5-балльной шкале работу предприятия.
Всего за время работы сервиса в «МОСТРАНСАВТО» поступило более 6 тыс. сообщений. В среднем от пассажиров поступает по 10-12 сообщений ежедневно.
Для максимального удобства пассажиров в каждом автобусе «МОСТРАНСАВТО» размещены наклейки с номером телефона и памяткой, как отправить сообщение.