Новое помещение повысит уровень комфортности зон ожидания для заявителей, что позволит свести очереди к минимуму. Жители города смогут удобно и быстро, а главное в одном месте получить целый спектр услуг, таких как оформить социальную карту жителя Московской области, оформить документы на перепланировку в квартире, получить документы на приватизацию квартиры, поменять паспорт, другими словами упростить процедуру получения многочисленных справок, тем самым освободив серпуховичей от сбора промежуточных документов и согласований.
Для жителей города, которые захотят воспользоваться услугами МФЦ, и для обеспечения доступности будет создан новый автобусный маршрут к будущему месту расположения и оборудована автобусная остановка. Для удобства подъема граждан в здании работает эскалатор и траволатор, в ближайшее время установят высокоскоростной лифт.
Новое помещение располагается в торговом центре по адресу: г. Серпухов, Борисовское ш., д. 17-А. Площади предоставляются городу Серпухову в аренду на безвозмездной основе сроком на 25 лет. Кроме того, все расходы по ремонту помещения берет на себя торговый центр.
Переезд Многофункционального центра согласован с Министерством государственного управления, информационных технологий и связи и планируется к 1 сентября 2017 года. В условиях увеличения количества оказываемых услуг размещение МФЦ в новом месте позволит обеспечить соблюдение требований к зданию и помещению, которые определены Региональным стандартом организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области.